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TRASPORTO € 8,00 - CONTRASSEGNO SOLO € 3,00 CONSEGNA GRATIS CON SOLI 60 EURO DI MERCE (SOLO ITALIA)

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Consegna Gratis con 60 euro di merce (solo Italia). diversamente il costo della spedizione è Euro 8,00 (solo Italia, estero varia in base alla destinazione)

Il trasporto è gratuito (o incluso) anche per le promozioni che espressamente lo prevedono (bollino rosso con dicitura spedizione inclusa - solo Italia). Ricordiamo che un qualsiasi prodotto SPEDIZIONE GRATIS/INCLUSA azzera il costo del trasporto anche per tutti i prodotti aggiunti nel carrello (solo ITALIA)

ATTENZIONE: L’eventuale contrassegno è sempre a pagamento (3,00 euro, solo Italia).

• Che differenza c'è tra le Cialde e le Capsule?

• Cosa comprende il prezzo del caffè che visualizzo?

• I prezzi sono IVA inclusa?

• Non sono molto pratico con il computer come posso fare l'ordine?

• Quali sono i costi di spedizione?

• Sono in Germania, posso ordinare il caffè da voi? Dove trovo i prodotti per l'Estero?

• Ci sono quantità o somme oltre le quali la spedizione è gratuita?

• Posso pagare alla consegna con un assegno?

• In quanto avviene la consegna?

• Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

• Posso segnalare l’ora precisa della consegna?

• Come verifico se il mio ordine è stato accettato?

• Cosa faccio se ricevo un pacchetto danneggiato?

• Posso annullare un ordine?

• Come posso sapere quali prodotti acquistare per la mia macchina del caffè?

Ho ordinato il caffè sbagliato per la mia macchina, posso sostituirlo?

• Ho una macchina Lavazza che fa due caffè alla volta, posso utilizzare altri tipi di capsule?


Che differenza c'è tra le Cialde e le Capsule?
Sono entrambi una dose porzionata di caffè usa e getta da utilizzare con un'apposita macchina erogatrice. Tecnicamente una cialda è un blocco di caffè macinato e compattato rivestito esclusivamente da cartafiltro (esempio: le Cialde Ese 44mm), mentre per capsula si intende una porzione di caffè inserita in un contenitore di plastica o alluminio, a seconda del sistema. Tuttavia il linguaggio comune dei consumatori porta ancora a chiamare con il termine "cialde" spesso anche le capsule.

CAPSULA CIALDA caffe

Cosa comprende il prezzo del caffè che visualizzo?
Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto è riferito alla singola confezione di vendita (o dell'offerta), nella descrizione dello stesso è segnalato il numero di pezzi contenuti (se il prezzo del prodotto/offerta è pari a Euro 0 si intende NON DISPONIBILE e non ordinabile al momento).
Il prezzo è IVA inclusa (22%) e NON COMPRENDE il kit di bicchieri, palette, zucchero.

I prezzi sono IVA inclusa?
Sì, tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA al 22%  (solubili ed aromatizzati Iva al 10%, Snack Iva al 10% ed al 4%).

Non sono molto pratico con il computer come posso fare l'ordine?
Puoi semplicemente telefonare al 342.3339918 - 33.8337552 e parlare con l'operatore che prenderà il tuo ordine.

Quali sono i costi di spedizione?
Consegna Gratis con 60 euro di merce (solo Italia), diversamente il costo della spedizione è Euro 8,00 (solo Italia) . Sono presenti tantissime offerte con la spedizione inclusa o ridotta (ogni prodotto/offerta con la dicitura "spedizione inclusa" azzera i costi per tutto il carrello, solo Italia). ATTENZIONE: L’eventuale contrassegno è sempre a pagamento (3,00 euro, solo Italia).

Sono in Germania, posso ordinare il caffè da voi? Dove trovo i prodotti per l'Estero?
Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili anche per l'Europa* (*Germania, Austria, Francia, Lussemburgo, Belgio, Olanda, Spagna, Danimarca, Svezia, Finlandia, Regno Unito). Per le spedizioni oltre confine applichiamo una tariffa fissa una tantum di 15,00 euro fino ad un massimo di 12 scatole per singolo ordine. Per quantitativi superiori occorre chiedere un preventivo personalizzato (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.).

Ci sono quantità o somme oltre le quali la spedizione è gratuita?
Si, la spedizione è gratuita con 60 euro di merce (solo Italia). Sono esclusi: solubili, tisane, aromatizzati e confezioni singole di caffè da 10/16/50 capsule/cialde). Il trasporto è gratuito (o incluso) anche per le promozioni che espressamente lo prevedono (solo Italia). ATTENZIONE: L’eventuale contrassegno è sempre a pagamento (3,00 euro, solo Italia). Ricordiamo che un qualsiasi prodotto SPEDIZIONE GRATIS/INCLUSA azzera il costo del trasporto anche per tutti i prodotti aggiunti (solo ITALIA)!

Posso pagare alla consegna con un assegno?
No, il contrassegno va sempre pagato in contanti. Consigliamo inoltre di avere a disposizione la somma corretta per evitare disguidi o ritardi in quanto il corriere non ha mai il resto (solo Italia).

In quanto avviene la consegna?
La consegna avviene nelle 24-48 ore lavorative successive alla data di spedizione a seconda della destinazione. L’avvenuta spedizione viene segnalata tramite mail/SMS. ATTENZIONE: Le tempistiche segnalate sono quelle fornite dal Corriere e non rappresentano in ogni caso un vincolo contrattuale

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Non c’è da preoccuparsi: la merce non viene rispedita al mittente. Il Corriere lascerà il cedolino di tentata consegna. La merce verrà rimessa in consegna al primo giorno lavorativo utile (a seconda del corriere). In alternativa puoi contattare la filiale del Corriere che ha in carico la tua consegna al numero che trovi sul suddetto foglietto e concordare giorno e orario per la riconsegna.

Posso segnalare l’ora precisa della consegna?
Non è possibile indicare diciture generiche tipo: “consegna ore pasti” e in genere il corriere consegna fino alle ore 18.00
È possibile tuttavia segnalare una fascia oraria nella quale è preferibile ricevere la merce ma non costituisce un vincolo, almeno per il primo passaggio.

Come verifico che il mio ordine è stato accettato?
Se l’ordine è stato inserito correttamente viene visualizzato nella sezione “storico ordini” alla quale si può accedere dopo aver effettuato il login con i propri dati.

Cosa faccio se ricevo un pacchetto danneggiato?
Tutti gli ordini spediti dai nostri magazzini sono perfettamente imballati e sigillati, in modo che il pacco sia protetto da aperture accidentali. Se al momento della consegna noti che l'imballaggio è danneggiato, la scatola è rovinata oppure presenta segni evidenti di apertura o manomissione, è tuo diritto segnalarlo al corriere ed eventualmente accettare la merce “con riserva di verifica”. In tal modo, dopo avercelo segnalato, valuteremo l’eventuale danno e concorderemo il da farsi, mentre ci occuperemo direttamente noi del problema con il corriere.

Posso annullare un ordine?
Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”.

Come posso sapere quali prodotti acquistare per la mia macchina del caffè?
È possibile verificare quali prodotti sono disponibili per la propria macchina tramite la pagina di "CONTROLLA LA COMPATIBILITA'" cliccando sulla foto della propria macchina vengono visualizzati i prodotti che possono essere ordinati.

Ho ordinato il caffè sbagliato per la mia macchina, posso sostituirlo?
Il prodotto erroneamente acquistato può essere sostituito a fronte del rimborso delle spese di spedizione per la consegna del nuovo e per il ritiro del vecchio.

Ho una macchina Lavazza che fa due caffè alla volta, posso utilizzare altri tipi di capsule?
Si, su Cialde Shop può acquistare sia il prodotto perfettamente compatibile con il tipo di capsule che hai usato finora (vedi il prodotto) oppure, acquistando l'adattatore (vedi il prodotto) specifico per il modello di macchina in tuo possesso, accedere al "mondo" delle capsule Espresso Point a singolo caffè (vedi tutte le capsule Espresso Point).

Per ulteriori risposte alle vostre domande vi invitiamo a contattarci utilizzando il modulo contatti, o telefonare al 339.8337552 i nostri operatori vi daranno assistenza personalizzata e risponderanno velocemente e cordialmente a tutte le vostre richieste.

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